Privacy Statement

Bij Dogs First hechten wij veel waarde aan jouw privacy en het vertrouwen dat je ons geeft. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze veilig worden verwerkt en beschermd, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In dit privacy statement leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Animals First
Stadhoudersplein 23
2241 EA Wassenaar
Nederland

KvK-nummer: 65049764
BTW-nummer: NL002311132B80

Telefoon: 070 – 326 0663
E-mail: info@animalsfirst.nl

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens staat bij ons voorop.

• Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding

• Persoonsgegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen

• Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang

• Gegevens worden nooit zonder wettelijke grondslag gedeeld

• Met externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten

Betaal- en adresgegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling correct af te handelen en altijd versleuteld verzonden.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uitvoering van de overeenkomst

• wettelijke verplichtingen

• gerechtvaardigd belang

• jouw toestemming

Het gaat om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam – om je persoonlijk aan te spreken

• Adresgegevens – voor levering en facturatie

• E-mailadres – voor orderbevestigingen, service en nieuwsbrief

• Telefoonnummer – om je snel te kunnen bereiken bij vragen

• Betaalgegevens – via beveiligde betaalproviders

• IP-adres – voor beveiliging en analyse

• Accountgegevens – indien je een account aanmaakt

• Sollicitatiegegevens – bij een sollicitatie of stageaanvraag

• Overige gegevens – bij contact, reviews of acties

• Cookie- en klikgedrag – voor websitefunctionaliteit en optimalisatie

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor:

• Het verwerken en bezorgen van bestellingen

• Het afhandelen van betalingen

• Klantenservice (e-mail, telefoon, WhatsApp, social media)

• Het aanmaken en beheren van een account

• Het versturen van serviceberichten

• Het versturen van nieuwsbrieven (met toestemming)

• Reviews, winacties en klantonderzoek

• Website-analyse en optimalisatie

• Gepersonaliseerde content en advertenties

• Sollicitatie- en stageprocedures

Bestellingen

Bij het plaatsen van een bestelling verwerken wij onder andere:

• NAW-gegevens

• Factuuradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Betaalgegevens

• IP-adres

Deze gegevens zijn nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
Factuurgegevens bewaren wij minimaal 5 jaar vanwege fiscale verplichtingen.

Nieuwsbrief

Je kunt je vrijwillig inschrijven voor onze nieuwsbrief.
Wij gebruiken je e-mailadres alleen met jouw toestemming.

• Afmelden kan altijd via de uitschrijflink

• Je gegevens worden bewaard tot uitschrijving

Delen wij gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

• Betaaldienstverleners

• Bezorgdiensten

• Review- en onderzoeksplatforms

• Hosting- en IT-dienstverleners

• Belastingdienst

Wij delen nooit gegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om:

• de website goed te laten functioneren

• inzicht te krijgen in bezoekersgedrag

• onze diensten en advertenties te verbeteren

Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

• Gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen

• Je toestemming in te trekken

• Verwerking te beperken

• Bezwaar te maken tegen gebruik

• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

• Informatie te krijgen over automatische besluitvorming

Je kunt je gegevens bekijken of aanpassen via Mijn Animals First of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacy statement

Dit privacy statement kan worden aangepast bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.
De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.